Praktikanten (w/m): Customer Interaction Center - SAP Irland - SAP Stellenangebot

Unternehmen: SAP
Vertragsart: Unbefristet - Teilzeit
Standort: Walldorf/St. Leon-Rot - Deutschland

• Bewerben Sie sich auf: Praktikanten (w/m): Customer Interaction Center - SAP Irland

INHALTE UND ZIELE
Wir bieten derzeit in unserem Customer Interaction Center am Standort Galway (Irland) zwei Praktikantenstellen für Studierende an. Die Dauer der Praktika beträgt sechs Monate, die Starttermine sind flexibel, um den unterschiedlichen Semesterzeiten gerecht zu werden.

Dies ist eine einmalige Gelegenheit um neben dem Sammeln von Praxis- und Auslandserfahrung auch eine neue Kultur sowie die faszinierenden Cliffs of Moher, Achill Island, das raue Connemara oder die wunderschönen Nationalparks Irlands kennenzulernen.

AUFGABEN
Das Customer Interaction Center ist eine globale Organisation, die Kunden in ganz Europa, im Nahen Osten, in Afrika, den USA und Kanada unterstützt. Als Praktikant/in haben Sie die Möglichkeit, aktiv mit SAP-Kunden sowie mit unserem technischen Support und den Escalation Teams zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Probleme von Kunden effizient und schnell gelöst werden. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:
* Management von Kundenbeziehungen und -erwartungen entsprechend der SAP-Prozesse
* Beurteilung (aus betriebswirtschaftlicher Perspektive) der Folgen von technischen Probleme des Kunden für seine täglichen Geschäftsprozesse
* Einbindung aller Beteiligten, um sicherzustellen, dass wichtige Kundenanfragen effektiv und schnell gelöst werden
* Unterstützung der Kunden bei Fragen zum Systemzugriff und zum Herunterladen von Software

AUSBILDUNG UND QUALIFIKATIONEN/FÄHIGKEITEN UND KOMPETENZEN
* Student (w/m) an einer Universität oder Fachhochschule
* Bevorzugte Studienrichtungen: Betriebswirtschaftslehre oder IT
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind unbedingt erforderlich
* Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen, um Gruppenziele zu erreichen
* Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, um die Zufriedenheit externer und interner Kunden sicherzustellen
* Fähigkeit, intern und mit externen Kunden Beziehungen und ein gutes Verhältnis aufzubauen
* Bereitschaft, dafür zu sorgen, dass die eigenen Kenntnisse über aktuelle Systeme und Technologien stets auf dem neuesten Stand sind - durch die Lektüre entsprechender Fachliteratur und/oder Gespräche mit internen und externen Experten

Ihre Bewerbungsunterlagen sollten neben einem Anschreiben und einem tabellarischen Lebenslauf (beides bitte in englischer Sprache) auch Kopien von Abschluss- und (soweit vorhanden) Arbeitszeugnissen als Anlagen enthalten. Beschreiben Sie bitte außerdem Ihre Erfahrungen und Kenntnisse in Fremdsprachen und Computerprogrammen.

!BITTE BEWERBEN SIE SICH ONLINE UNTER WWW.SAP.DE/KARRIERE!