CRM erlernen
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von chinesepostman (ForumUser / 1 / 0 /
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Einführende Bücher zu SAP CRM gibt es nicht wirklich. Laut amazon gibt es ein englisches Buch "Discover SAP CRM", aber ich habe es noch nicht in der Hand gehabt.
Es gibt Bücher zu Teilgebieten der CRM wie das CIC und Optimierung von SAP CRM. Im Juli kommt wohl ein Buch zum Schlüsselbereich Service auf deutsch raus.
http://www.sap-press.de/katalog/buecher ... 3-.m-h9zho
Ich bin selber zur Zeit dabei mich in SAP CRM einzuarbeiten und habe folgende Materialien:
SAP Bibliothek / Hilfe
http://help.sap.com/saphelp_crm60/helpd ... ameset.htm
Schulungen (alt, aber vom Grundprinzip her noch rel. aktuell) aus dem Knowlegde Warehouse (CR010, CR100)
Evtl. hat ja der eine oder andere noch weitere Tipps...
Gruß
Es gibt Bücher zu Teilgebieten der CRM wie das CIC und Optimierung von SAP CRM. Im Juli kommt wohl ein Buch zum Schlüsselbereich Service auf deutsch raus.
http://www.sap-press.de/katalog/buecher ... 3-.m-h9zho
Ich bin selber zur Zeit dabei mich in SAP CRM einzuarbeiten und habe folgende Materialien:
SAP Bibliothek / Hilfe
http://help.sap.com/saphelp_crm60/helpd ... ameset.htm
Schulungen (alt, aber vom Grundprinzip her noch rel. aktuell) aus dem Knowlegde Warehouse (CR010, CR100)
Evtl. hat ja der eine oder andere noch weitere Tipps...
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