Interaction CEnter Thema ist als GELÖST markiert

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Interaction CEnter

von ZOUHAIR ( / / 0 / 3 ) » 28.07.2004 11:07

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Hallo zusammen,
hat jemande con dieser neuen Entwicklung schon gehört , IC ( Inreaction Center) Intergration einer Telefeonanlage zur mySAP CRM.
Ich brauche Dringend Infomaterial, literatur wie das funktionier soll.
email :zhamama@hotmail.com
Besten Danke

Zouhair

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von Gast ( / / 0 / 3 ) » 28.07.2004 12:31

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Info findest Du hier:

http://help.sap.com/saphelp_crm40/helpd ... ameset.htm

Ist relativ umfangreich beschrieben.

von Gast ( / / 0 / 3 ) » 28.07.2004 12:43

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und hier:

http://help.sap.com/saphelp_crm40/helpd ... ameset.htm

CRM und Interactioncenter, IC Webclient

von Pauli (ForumUser / 2 / 0 / 0 ) » 26.12.2004 13:53

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Bin gerade dabei so ein Interactioncenter einzurichten. CRM 4.0, SP7, läuft schon ganz vernünftig, Telefonieanbindung war kein Problem. Das Ganze mit IC Webclient. Bis die Agenten dann so richtig loslegen können muß man wohl einiges programmieren. Stichwort: Interactive Scripting. Da häng ich jetzt.

Gruß,

Andreas

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